2025年3月19日开车五环路上车发出嘎吱嘎吱拖拉机响声，到公司后停车库未动，第二天3月20日上午准备开车送奔驰店检修，车启动后行驶声音巨大感觉螺丝断裂似的声音，随后报保险拖车，与奔驰店联系协助拖车，拖车时奔驰店现场师傅判断传动轴断裂了。下午两点多送到奔驰店里检测，下午五点左右维修师傅打电话给我说传动轴断裂了…。我发达了与专业人士沟通了即使车开到报废传动轴也不应该自然断裂，何况奔驰品牌质量…。于是奔驰店师傅说他们和奔驰厂家申请下。第二天3月21日十点我又找师傅问怎么样了，比较着急？师傅说之所以一直没回复我是他们和厂家申请免费更换传动轴，厂家回复过保了，不予处理。我说去年23年11月这款车你们刚召回过，这次传动轴自然断裂不排除前期设计问题或钢材质量问题，总要有首发。望对消费者和大众负责生命安全负责。同时也投诉了奔驰厂家都无果。上周日3月23日奔驰店师傅为了推责又告诉我是万向节磨损了导致要换传动轴……。希望政府各相关部门能够维护用户权益，保障大众生命安全。万分感谢！！如需要，有与奔驰店维修师傅通话录音，可提供。
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线。
